回顾金博会之“硝烟”

　　金博会既是一次金融文化的传播盛会，又是一个金融服务的交流平台，更是一次展示首都金融业发展的良机，将为国内外金融机构和广大市民创造更多的机遇。银行、保险公司等大展身手，推出各种活动来“推销”自己。

　　保险业个个都是NO.1

　　金盛人寿保险有限公司北京分公司的展板上醒目地标着“2005年《财富》杂志世界500强第13位——安盛集团”和“全球保险业务第一位”(金盛人寿保险有限公司是法国安盛集团控股51%的中外合资企业)。该公司的工作人员告诉记者：“我们都以我们的母公司自豪。虽然进入北京市场才4个月，但有母公司这个榜样，我们相信我们会做得很好，我们对公司今后的发展很有信心。”

　　其他很多保险公司也纷纷介绍了自己的公司概况和业务开展成绩。咋眼看去，都是业绩非常突出，几乎都有“第一”的字眼。对此，中国人寿保险公司北京市分公司的业务主任闽学兵不屑一顾地说：“可以这么说，我们人寿才是真正的第一。为什么呢?我们是国家办的，我们背后是整个国家在做后盾。有哪个保险公司能和我们比呢?就是外资保险公司我们也不怕，在政治风险上它们处于劣势，而且我们自身的业务也开展得很好，很得到客户的认可。”

　　典当行在银行的夹缝中生存

　　在这次金博会上，有来自北京典当行业协会的10家典当行参展。他们打出了“中小企业融资的绿色通道”的旗号。北京宝瑞通典当行有限公司市场部副经理王朝阳告诉记者说：“典当行渐渐成为中小企业寻求资金的有效渠道。”中小企业融资比较困难是不争的事实，比起向银行申请贷款繁琐的手续、冗长的审批，还有对中小企业诚信指数的不信任，中小企业在急需用钱时，愿意选择快捷方便的典当行。只要有足够的抵押物，就能获得贷款以解燃眉之急，企业用钱是不能等、不能拖的。

　　为了响应国家的号召，帮助解决企业融资实际问题，一些银行也着手为中小企业贷款出力。国家开发银行北京分公司的工作人员告诉记者，他们是对中小企业贷款的排头兵，至2005年6月，累计发放中小企业贷款88.45亿元，支持了1970家中小企业。

　　泰信典当行的人员介绍，典当行过去是为穷人解决生活难题的，可现在主要是为中小企业解决融资问题的，典当行做的就是银行不愿意做的业务。典当行不考虑企业的信用指数和经营情况，在银行无法获取贷款的企业，只要有抵押物，就能在典当行获得贷款。这位工作人员还告诉记者：“我们就是在银行的夹缝中生存，我们无需扩展业务，踏踏实实做好个人和中小企业这块业务即可。”

　　银行服务差异化战略

　　随着中国金融市场的开放，混业经营的外资银行的进驻，将与分业经营的中资银行同台竞争。不考虑资金实力、管理技术等因素，仅从服务功能范畴来看，中资商业银行已处于不利地位。在完全市场竞争假设的前提下，银行业是一个最具替代性的竞争行业，不但金融业内各类机构之间可以相互进入和替代，而且非金融机构也比较容易进入银行领域。今后，中国银行金融业的竞争必然更加激烈。因此，研究商业银行如何提供服务，获取竞争优势十分必要。

　　这次金博会参展的有不少外资企业和中外合资企业，如渣打银行、花旗银行、美国友邦、瑞士再保险公司、湘财荷银基金管理有限公司等，它们都很看重这个平台，积极宣传自己。还有一些总部在香港的金融机构包括香港大福证券等都积极参展宣传公司品牌和形象。看来，中国这个逐渐开放的市场本身就是一块香饽饽，谁都想咬一口。问题是，你得冲在前面。

　　外资企业雄厚的财力、科学的管理、良好的服务得到了国内企业的认可和学习借鉴。但是怎么在竞争中取胜并不是简单地学习就可以解决的。目前金融市场上，例如，各大银行开展的业务都差不多，眼前的做法就是拼命把自己的业务做好，长远的做法就是开拓新的市场，寻找别的银行忽略的消费群。

　　与其在那为了一个馒头争得你死我活，还不如重新去找一块奶酪。

　　目前，中国金融业买方市场日趋成熟，以顾客为中心的经营环境正在形成。只有克服了银行同质化问题，实施银行服务以顾客为中心的差异化战略，塑造各自的竞争优势，才能在激烈的市场竞争中获胜。