加拿大实体零售店艰难经营 2018年或更难

　　2017年是加拿大实体零售业艰难的一年，连零售巨头百货连锁店Sears清货关门涉及的分店近190家，约15,000名员工失去工作。另一家历史悠久的零售商Hudson’s Bay Co.6月份宣布裁员2千人。

　　零售业分析师认为，实体零售店不景气，主要是因人口变化带来购物期望改变、网上消费及技术发展成长，导致加拿大零售市场受衝击。

　　据CBC报导，毕马威(KPMG)消费与零售业务全球主管Willy Kruh认为，加拿大零售业需要从教训中惊醒，认真面对2018年挑战。

　　零售顾问网络(Retail Advisors Network)联合创始人兼合伙人Bruce Winder认为，网上购物在美国已发展到对传统实体零售店造成杀伤程度，很多零售商在财务或策略较弱，或者没能跟上形势发展。加拿大虽没达到这种程度，但已到转折点，大型连锁店正受衝击，未来几年内会出现与美国类似情况。

　　电商巨头亚马逊正在加拿大卡加利新建仓库，在温哥华招聘新员工。加拿大人会继续增加网上购物，网购将使实体店利润率下降。亚马逊今年已收购Whole Foods连锁店，加入食品业竞争。另一面，沃尔玛、Loblaw等大型食品连锁店已开始提供网购及当天送货上门服务，网购已成为零售业不得不考虑的销售渠道。

　　千喜一代将是未来几年内最大人口群体，他们在购物时寻求「体验」，零售商需要了解消费者需要的「体验和娱乐品质」，尤其是千喜一代的需求。

　　对于带来「体验」的技术，人工智能技术已进入零售业，例如亚马逊的Alexa语音控制系统和Echo智能扬声器。沃尔玛和亚马逊已在测试新商店概念，目前加拿大尚未跟上此潮流。