嘉鱼潘家湾农商行的暖心服务

潘家湾支行是一家位于武汉、咸宁和嘉鱼交叉点的三星级网点，每日人群往来熙攘，业务种类繁杂。但是这个支行有两位巾帼不让须眉的娘子军坐镇，让我们安心且放心。欲知详实且听我娓娓道来。

暖心解惑 知心姐姐杨经理

​  “经理，我有笔定期还差两个月就到期了，现在着急用钱，但是取掉了又白白损失好几千，你有没有什么其他的法子帮帮我呀？”一位中年妇女着急的找到正在打电话联系客户的大堂经理杨玉梅说。杨经理挂掉电话后连忙安抚了这位客户，给客户端了杯茶让客户喘口气再慢慢讲。原来是客户的儿子需要买房，首付时间在即，定期又未到期，十分着急。最后在杨经理的介绍下，客户办理了定期质押贷款，成功缓解了客户的燃眉之急。

杨经理不仅客户热情耐心也对年轻的柜员们关爱有加，一天她发现有位新柜员愁眉苦脸的便询问他有什么事，他说：“杨姨，我业务办错了，给客户办取500元的业务办成了存500元的业务了，现在短款1000元。怎么办呀？而且我也不认识他。”杨经理连忙说：“你把信息查出来我看看是谁。这个婆婆呀，我认识，很熟悉的，不用担心，我给你找回来。”在杨经理的帮助下，年轻的新柜员成功的处理好了这笔差错。

在每天的迎来送往中我们总能听见客户亲切的喊“小杨，杨姐，杨经理”，我想，在一家支行网点能做到来往客户百分之八十都熟悉，那是怎样的努力和积累啊。

业务娴熟 兼顾家庭的郭姐

“你们郭行长在吗？我有点业务想要咨询她”“小郭在吗？我想找她给我办个扫码的业务”“郭姐在吗？我们对公户的法人换了，你们银行还需要什么手续？”“郭姐，这个银行卡的定期质押怎么做呀？”在这些咨询声、需求声中，总能看见一个忙碌的身影，她就是我们的内勤副行长郭蓓，小小的身躯里有大大的能量。

从我入行时就听说过，有什么业务上的问题你们就打电话找潘湾支行的郭姐问。郭姐是内勤的定海神针，有她在我们总会觉得十分安心，好像任何问题都难不倒她，她也是一位六个月宝宝的哺乳期妈妈，兼顾家庭的同时她在个人揽储、贷款和各项营销产品上也做得十分优秀。

“妇女能顶半边天”这句响亮的口号，我在杨姨和郭姐的身上都看见了，她们在用自己的行动默默践行着。农商行的女性员工占比较大，还有许许多多像她们这样的优秀的女性。她们是一个缩影也是一个代表，更是一道靓丽的风景线，农商行给了她们家一般的温暖，也让她们更加独立自强。向她们学习，努力让自己变得更优秀，在时代的浪潮里见证更美的农商行。（陈刚 杨惠春 潘婷 龙晓 ）